Сотрудничество с коллекторским агентством часто выгодно для должника, поскольку мы готовы к гибкому диалогу и поиску индивидуальных решений. В отличие от процедуры принудительного исполнения, прямое обсуждение позволяет влиять на итоговую сумму долга и ускорить решение вопроса.

Даже если вы не получали уведомлений о привлечении нашего агентства для урегулирования вопроса просроченной задолженности или об уступке права требования, это не является поводом для отказа от конструктивного диалога. Уведомления о привлечении агентства для урегулирования вопроса просроченной задолженности, а также об уступке права требования были направлены вам кредитором (первоначальным кредитором) на контактный адрес, указанный при получении кредита/займа.

Если вы сомневаетесь в законности проводимых мероприятий, вы можете:

1. Проверить информацию об Агентстве в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, на сайте Федеральной службы судебных приставов.
2. Обратиться к первоначальному кредитору для получения информации о привлечении агента и/или о том, когда и кому были переуступлены права требования по вашему договору.

При необходимости мы можем направить вам уведомления и все необходимые документы на адрес электронной почты или адрес регистрации, указанные при оформлении займа/кредита.

• Основное с чего стоит начать – это вспомнить что денежные средства в том или ином виде брались Вами в долг. Важно уважать себя, своего кредитора, его представителя и закон, а также честно отвечать по взятым на себя обязательствам при подписании договора. Бросать трубку, уклоняться от диалога и оскорблять сотрудников агентства не целесообразно так, как Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" все разговоры записываются. Если вы хамите и оскорбляете сотрудников Коллекторского агентства, запись может быть предъявлена на суде и докажет, что мы пытались урегулировать вопрос задолженности в досудебном порядке. После судебного решения Вы будете обязаны не только погасить сумму долга, но и возместить понесенные издержки кредитора.
• Настройтесь на диалог с сотрудниками агентства, если Вам некомфортно общаться с нашими сотрудниками по телефону или при личной встрече, Вы можете обратиться за помощью к родственникам, знакомым или назначить любого другого законного представителя, для этого необходимо предоставить подтверждение его полномочий.
• Сообщите кредитору или его представителю о сложившейся ситуации и о причинах образовавшейся задолженности. Нарушение условий кредитного договора является неприятным фактором для всех участвующих сторон. Поскольку Вы не имели умысла взять кредит и не возвращать его, необходимо сообщить о всех предпринимаемых действиях с Вашей стороны для возобновления платежеспособности. Каждый кредитор имеет колоссальный опыт решения финансовых проблем заемщика и может предложить разнообразные варианты решения проблемы. Диалог с кредитором или его представителем всегда является возможностью найти обоюдно выгодное решение.
• Не избегайте контакта с кредитором, уклонение от диалога не избавляет Вас от долга, а только усугубляют сложившуюся ситуацию. Продолжая общение с кредитором, обсуждая сложившуюся финансовую ситуацию Вы сможете получить решение Вопроса, которое устроит всех участников процесса. Уклонение от взаимодействия с кредитором всегда расценивается как нежелание возвращать денежные средства и исполнять взятые на себя обязательства, что неминуемо приведет к негативным правовым последствиям.
• Не доводите до суда и не питайте иллюзий, что долг будет списан в процессе судебного разбирательства. Ваш долг образовался в следствии нарушения договорных обязательств т.к. при получении кредита / займа Вы подписывали договор, в котором прописаны сумма кредита, проценты, сумма платежа и прочие условия получаемого кредита / займа. Решение проблемы до суда гораздо выгоднее.
• Не забывайте сообщать кредитору о смене места жительства, телефона и прочей контактной информации, в соответствии с ч. 15 ст. 5 Закона «О потребительском кредите (займе)» заемщик обязан уведомить кредитора об изменении контактной информации, используемой для связи с ним, и об изменении способа связи кредитора с ним.
• В случае если Ваш долг был переуступлен независимо от того, как давно вы брали кредит, не спешите прерывать разговор или вести диалог в негативном формате. Долг никуда не делся, он не списан, не прощен и ранее вынесенное решение суда тоже никуда не испарилось. Коллекторское агентство в процессе взыскания долгов с физических лиц, полученных в результате переуступки прав, в отличии от Банка, МФО и МКК не обязано формировать резервы на кредитные обязательства, в связи с чем имеет более обширные возможности для решения Ваших финансовых проблем.